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durée formation certifiante E-réputation

2 jours / 14 heures

Formation E-réputation.

Disponible en Inter et Intra entreprise.

formation certifiante CNCP CPF E-réputation

Formation certifiante recensée à l'inventaire CNCP et éligible CPF

Module E-réputation faisant parti de la

certification Mobile et Web-Marketing.

date prochaine session formation informatique et numérique

Prochaine dates et sessions

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E-réputation

La montée en puissance des réseaux sociaux crée de nouveaux enjeux sur l’image de marque et la réputation des entreprises sur le net.
La maîtrise de l’e-réputation est indispensable pour l’entreprise. Il est nécessaire de contrôler l’image, de maîtriser la communication et de bâtir une stratégie de veille et d’influence afin de développer l’engagement avec vos clients.

Les objectifs

A l’issue de la formation « E-réputation », les apprenants auront les capacités de :
  1. Comprendre la veille et l’e-réputation
  2. Mesurer et gérer la e-réputation
  3. Mettre en place des procédures et des outils de veille
  4. Organiser et intégrer l’e-réputation dans sa stratégie webmarketing
  5. Maîtriser les actions de réponse pour agir sur son e-réputation.

Le public

La formation " E-réputation " s’adresse à  tout public salarié, demandeur d'emploi ou en reconversion professionnelle et souhaitant acquérir des compétences en réseaux sociaux, notamment  :
  1. Tout public
  2. Commercial
  3. E-marketeur, Webmaster, Community manager ou Référenceur web
  4. Responsable communication, responsable marketing ou webmarketing

Les prérequis

Pas de prérequis nécessaire pour la formation  "E-réputation", cependant une bonne connaissance de la navigation sur le WEB est un plus.
Les utilitaires
Pour le bon déroulement de la formation E-réputation, voici une liste non exhaustive des outils indispensables :
  1. NÉANT pour ce module.
Programme détaillé
Jour 1 et 2

L’E-REPUTATION : Définition et enjeux 

  1. Qu’est-ce que l’e-réputation
  2. Quels sont les enjeux de la réputation sur internet.

LA VEILLE DANS UNE DEMARCHE D’E-REPUTATION  

  1. Définition de la veille
  2. Quels sont les types de veille et leurs apports concrets en termes d’e- réputation
  3. Quels enjeux de la veille pour l’e-réputation .

METHODOLOGIE DE VEILLE    

  1. Démarche et méthodologie pour mettre en œuvre une veille d’e-réputation
  2. Connaître et identifier les sources les plus critique set les plus influents
  3. Connaître et définir l’internaute le plus critiques et les plus influents
  4. Quels outils pour une veille active : Système d’alerte, flux RSS, outils de curation
  5. Comment anticiper la veille
  6. Programmer un outil de veille : recherche et organisation des sources, mise en place des requêtes, préparer des scénarios de réponse.

CRISE D’E-REPUTATION : Comment réagir ?      

  1. Comment réagir positivement à une atteinte de réputation sur internet
  2. Quelles sont les solutions juridiques
  3. Quelles sont les solutions techniques : référencement, diffusion de contenu
  4. Peut-on supprimer les messages négatifs
  5. Comment engager une conversation avec les internautes : quels sont les principes ?

SUIVRE LE-REPUTATION et MESURER LES RESULTATS      

  1. Choisir et construire les indicateurs
  2. Interpréter les résultats
  3. Evaluer le dispositif de veille : Bon fonctionnement et performance.

Etude de cas :
Mettre en place une stratégie de-réputation. Préparer des messages de réponse suivant les situations.
Agir par rapport à des commentaires négatifs et des « bad buzz ». Agir par rapport aux commentaires positifs. 

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